Apoio ao Ciente
Linha:1693 (+351 93 1693 000 em roaming) - para clientes Particulares
16939 (+351 93 1693 900 em roaming) - para clientes Empresariais
800 93 1693 para clientes Empresariais, disponível entre as 09h e as 20h nos dias úteis.
Atendimento humano disponível das 8h e as 24h, excepto bloqueio de equipamentos, PIN & PUK, que é de 24h. IVR disponível 24h
Chamada gratuita se tratada automaticamente pelo IVR, custo de 20 cênt/chamada com atendimento humano em Portugal, preço de Roaming no Estrangeiro).
e-mail:
1693@optimus.pt - para clientes Particulares
16939@optimusnegocios.pt - para clientes Empresariais (Anterior: 1693negocios@optimus.pt)
1693tag@optimus.pt - para clientes TAG
Endereços Postais:
PARTICULARES
Centro de Apoio a Clientes
Apartado 52121
1721-501 Lisboa
EMPRESARIAIS
Centro de Apoio a Clientes
Apartado 52090
1721-501 Lisboa
Fax :
21 010 6000 ou 93 100 7000
Suporte técnico
Ligar 1693 e selecionar a opção correspondente no IVR, que encaminhará de seguida para um assistente, com o custo de 0,21€ por chamada.
Contactos Institucionais
Edifício NorteShopping
Rua Henrique Pousão, 432
4460-841 Senhora da Hora
Tel:
93 100 2000
Fax:
93 100 2204
Provedor Sonae
Lugar do Espido Via Norte
Apartado 1011
4471-909 Maia Portugal
Tel:
22 010 4631
Fax:
22 010 4784
E-mail:
provedor@sonae.pt
Códigos USSD (informação: Smile Day)
Aqui fica uma lista dos comandos USSD disponíveis na rede Optimus:Self Care: *111# (Fornece vários tipos de informações)
Liga-me: *121*9xxxxxxxx# (Entre Optimus este serviço é grátis. Para outras redes custa €0,061)
Crava: *122*9xxxxxxxx*valor a pedir em euros#
*555#: Consulta de Saldo
*123#: Consulta de Saldo (lançado especificamente para se consultar o saldo do cartão em Roaming)
*555*1# - Consulta do pacote de chamadas internacionais.
*555*2# - Consulta tráfego GPRS. Exemplo promoções.
*555*3# - Consulta tráfego GPRS. Exemplo Consulta de tráfego consumido pacote de tráfego GPRS 5 Mb.
*555*4# - Consulta Bonus chamadas. Por exemplo atribuido em promoções.
*555*5# - Consulta Bonus chamadas. Por exemplo atribuido em promoções.
*123*1# - Consulta do pacote de chamadas internacionais.
*123*2# - Consulta tráfego GPRS. Exemplo promoções.
*123*3# - Consulta tráfego GPRS. Exemplo Consulta de tráfego consumido pacote de tráfego GPRS 5 Mb.
*123*4# - Consulta Bonus chamadas. Por exemplo atribuido em promoções.
*123*5# - Consulta Bonus chamadas. Por exemplo atribuido em promoções.
*250# - Pedido de Extra Saldo.
*824*9xxxxxxxx# - Consultar se um cliente Optimus é cliente TAG
*163# - Consulta de Saldo clientes Optimus HOME
Serviços Gratuitos de Informações Novidades Optimus e Jogos:
Enviar sms com o texto NOVIDADES para o 12580
Enviar sms com o texto JOGOS para o 12588
Serviço Chat e Localização
Enviar sms com o texto IN para o 1241
Editado por TFP, 17 Dezembro 2012 - 20:33.
