Optimus renova área de clientes online
A Optimus renovou a Área de Clientes do seu site e permite agora que os utilizadores possam aceder a todas as suas contas - móvel, Kanguru, Home e Empresas - a partir de um único login.
Tendo como mote o
claim "Mais Fácil é Difícil" , a secção apresenta uma nova imagem e formato de navegação "mais simples e intuitivo", onde cada cliente é convidado a realizar todas as operações de que necessita para gerir a sua conta, ou contas, "em qualquer lado e com total autonomia".
Consultar facturas e detalhe de comunicações; aderir à factura electrónica e consultar informação para activação do débito directo em conta; gerir tarifários, saldos, consumos e todos os serviços das suas contas, como alertas, internet no telemóvel,
email, anti-vírus; ou enviar mensagens escritas e mensagens multimédia são algumas das possibilidades oferecidas com a renovação da área de clientes
online da
Optimus.
Prevê-se que ao longo de 2012 as contas Clix também sejam integradas na nova Área de Clientes.
A renovação da secção "insere-se na estratégia da Optimus de excelência no Apoio ao Cliente, objectivo que foi internacionalmente reconhecido em 2011, quando a operadora conquistou um lugar entre as três empresas com o Melhor Serviço ao Cliente do Mundo, nos prémios Contact Center World 2011", refere a operadora em comunicado.
A par deste reconhecimento mundial, em 2011 a Optimus relembra que a qualidade do seu serviço ao cliente foi distinguida, pelo segundo ano consecutivo, com o primeiro lugar nos APCC Portugal Best Awards – Melhor Serviço ao Cliente.
